Pourquoi mon coffre fort ne s’ouvre pas?

Découvrez l’inlassable travail de notre équipe technique pour aider nos clients du monde entier.
03 sep 2021| #technical
09/03/2021
Découvrez l’inlassable travail de notre équipe technique pour aider nos clients du monde entier.

Voici quelques problèmes rencontrés et résolus par notre équipe de techniciens: 

  1. La porte du coffre fort ne s’ouvre pas.

  2. La serrure électronique du coffre fort ne fonctionne pas.

  3. Comment créer des nouveaux utilisateurs?

  4. Nous avons perdu la clé du coffre fort, pouvons-nous faire une copie ? 

Veuillez trouver à continuation les réponses à ces questions pour des coffres forts, coffres de sécurité, classeur et coffres forts ignifuges.

 

1. La porte du coffre fort ne s’ouvre pas

Il y a plusieurs raisons pour laquelle une porte de coffre fort ne s’ouvre pas. Ci-dessous les raisons:

Présence d’un composant cassé dans la serrure

Après un fonctionnement intensif, une serrure peut s’user et arrêter de fonctionner. Veuillez demander l’aide d’un technicien pour régler ce problème. Assurez-vous d’avoir une copie de clé avec vous lors de son intervention. En fonction du modèle de serrure,  il se peut que cette dernière soit irréparable et soit remplacée par une nouvelle.

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Les pênes ce sont désaxés

Lorsqu’une porte de coffre fort reste ouverte avec les pênes sortis (voir photo). Il se peut que ces derniers cognent contre  le bord du coffre, se désaxent et empêchent une bonne fermeture de la porte. Seul un technicien agréer sera capable de démonter la porte pour redresser les pênes. Toute tentative de démontage maison pourrait entrainer le blocage de la porte. 

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La porte a subi un abaissement

Sur des coffres de grandes dimensions, le poids des portes est extrêmement élevé. Il se peut qu’en vieillissant un ajustage de la porte et des pivots soit nécessaire pour éviter tout abaissement de la porte. L’intervention d’un technicien est plus que recommandable.

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2. La combinaison électronique ne fonctionne plus

Une combinaison électronique est alimentée par des piles. Lorsque ces dernières sont en fin de vie la combinaison émettra un signal visuel ou audible selon le modèle. Pour un rendement optimum, veuillez changer les piles plus régulièrement. Nous recommandons des piles alcalines 9 volts de bonne qualité comme par exemple Duracell, Varta ou Energizer. 

Notre expérience nous démontre que l’usage de piles de basse qualité réduit le bon fonctionnement de la combinaison. Comme tout bon équipement électronique, les combinaisons nécessitent une programmation. Veuillez suivre à la lettre les instructions de fonctionnement.

3. Pouvons-nous faire une copie de clé ?

Avec certaines serrures, pas toutes. Une copie de clé peut être réalisée si vous êtes en possession d’un exemplaire. Cependant, nous recommandons l’installation d’une nouvelle serrure avec deux nouvelles clés. En de perte de clé, n’hésitez pas à changer la serrure.

Certaines clés sont uniques et ne peuvent être reproduites. En cas de perdre les deux clés, le coffre devra être ouvert par effraction.

C’est une erreur de penser que les distributeurs et fabricants conservent une copie de clé. Les clés appartiennent aux clients.

4. J’ai perdu le code de mon coffre fort

Comme pour les clés, le fabricant ne garde pas une copie du code. Certaines combinaisons peuvent être remise à zéro toujours avec la porte ouverte, mais la grande majorité à besoin d’un code pour être remise en état de marche.

D’autres combinaisons possèdent un code maitre qui contrôle un ensemble utilisateurs, si vous connaissez ce code vous pourrez reprogrammer ces utilisateurs. Si votre combinaison ne s’ouvre pas, vous devrez faire appel à un technicien qualifié pour forçer l’ouverture du coffre fort.

Veuillez-vous assurez d’une politique de contrôle pour ce code maitre en fonction de tout mal usage ou changements personnel.

Chez FERRIMAX, nous disposons d’un Service Assistance Technique 24/24. Nous pouvons vous proposer une étude du lieu, la fixation de votre coffre, l’ouverture de coffres forts, copie de clés, enlèvement de coffres et transport.

 Pour toutes interventions de techniciens spécialisés veuillez nous contacter par téléphone au +33 146 493 424, par courriel sat@ferrimax.com ou remplir le formulaire de conctat.

 

Source: Chubbsafes

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